Wenn dein Amazon Paket nicht vollständig ist…

dann bist du zunächst etwas ungläubig und siehst 3 x nach, ob nicht doch noch etwas in der Verpackung liegt und du es übersehen hast.

Am vergangenen Prime Day hatte ich mir eine Apple Watch 8 bestellt. Am nächsten Tag war das Paket in der DHL Packstation und in der Nacht habe ich es abgeholt.

Das Paket selbst habe ich ausnahmsweise sehr vorsichtig geöffnet, weil ich den Karton noch für etwas benötigte. Daher kann ich mit Gewissheit sagen, dass der Versandkarton unbeschädigt war.

Ich nahm die Verpackung der Apple Watch heraus und mir fiel sofort auf, dass die Verpackung beschädigt war.

Und die Gegenseite sah nicht besser aus

Also offensichtlich eine bereits zuvor geöffnete Verpackung.

Ein Blick in die Schachtel bestätigte meine Befürchtungen. Es wurden nur Armband und Ladekabel geliefert.

Ich habe in der Nacht sofort Amazon via Chat benachrichtigt. Ein Mitarbeiter hat sich auch gleich damit beschäftigt. Er stellte mir 2 oder 3 Fragen und bat darum etwas zu warten. Nach ein paar Minuten schrieb er mir, der Vorgang sei geprüft und ob ich das Geld zurück haben möchte oder einen Neuversand der Apple Watch wünsche. Ich habe mich für die Ware entschieden und genau 1 Woche später hielt ich dann ein vollständiges Paket in der Hand.

Das Armband und Ladekabel durfte ich behalten.

Ein dickes Lob an Amazon, dass dies für mich so unkompliziert klappte.

Doch fragt man sich, wie konnte das überhaupt passieren ? Wie konnte Amazon feststellen, dass ich die Wahrheit sage ?

Wurde eventuell eine Retoure als Neuware an mich versendet ? Oder wo wurde die Uhr entwendet. Eine Fehler beim verpacken in die Box halte ich für ausgeschlossen. Denn diese war schließlich von jemandem aufgerissen.

Einzig am Gewicht des Pakets war vermutlich feststellbar, dass die Lieferung nicht vollständig war.

Auf dem Paket steht das exakte Gewicht drauf. Beide Lieferungen wogen unterschiedlich. Das war wahrscheinlich mein Glück und dass ich das Paket sehr vorsichtig geöffnet hatte, so dass das Versendelabel unbeschädigt war.

So konnte der Versender feststellen, dass es zu leicht war.

(Werbung im Beitrag kostenlos und Story bedingt)